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    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）

    • A、顾客
    • B、业主
    • C、员工
    • D、供应者
    • E、社会
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    （　）实质上是一种面向成果的管理。

    • A、决策辅助技术
    • B、目标管理
    • C、全面质量管理
    • D、预防管理

    简述全面质量管理的基本内涵。

    目标管理作为一种先进的企业管理制度，它最早产生在()

    • A、英国
    • B、日本
    • C、德国
    • D、美国
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